En peques.com queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un artículo, recuerda que:

 

CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

  • Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:

Compra online: tienes 14 días naturales desde la fecha de envío de tu pedido.

Ejemplo:

    • Recibes un paquete el 1 de octubre.
    • El plazo de 14 días naturales empieza el 2 de octubre.
    • Termina el 15 de octubre a las 23:59.

Si el último día cae en festivo o fin de semana, igualmente cuenta (a diferencia de los días hábiles).

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes intactos.

 

Devolución en punto de entrega

En Peques.com te lo ponemos fácil: puedes devolver tus artículos llevándolos a un punto de entrega.

El coste del servicio de devolución es de 4,95 €, que corresponde a los gastos de transporte y se descontará automáticamente del importe de tu reembolso.

¿Cómo funciona?

1. Solicita la devolución:
Si realizaste la compra como usuario registrado, podrás hacerlo desde el apartado “Mis devoluciones” en tu cuenta.
Si compraste como invitado, accede al enlace que encontrarás en los correos electrónicos relacionados con tu pedido.

2. Elige tu punto de entrega:
Al solicitar la devolución, te ofreceremos varias opciones de puntos de entrega cercanos a tu ubicación. ¡Elige el que más te convenga!

3. Lleva el paquete:
Deposita tu pedido, correctamente empaquetado, en el punto que elegiste. No es necesario que imprimas ninguna etiqueta.

Una vez recibamos los artículos y verifiquemos que están en perfecto estado, procederemos con tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, descontando el coste de devolución de 4,95 €.

 

¿Cómo tengo que preparar el paquete de devolución?

Si ya no conservas el embalaje original puedes utilizar cualquier otro. Comprueba que esté bien cerrado y precintado para evitar que los artículos se pierdan o dañen durante el transporte.